Responsable qualité services
Emploi Automobile - Moto
Lamentin, 97, Martinique, -1
En tant que Responsable Qualité au sein de concession multimarques, vos missions s'articuleront essentiellement autour des axes de travail suivants: - Mise en œuvre du système qualité : - Assurer la mise en place et le suivi du système qualité du site en alignement avec les standards constructeurs - Relation client : Garantir le respect des exigences et objectifs qualité des clients / Piloter et coordonner les audits qualité orientés clients Participer à l'évaluation de la satisfaction client / Intervenir dans la gestion des réclamations, en amont du service commercial ou après-vente. - Suivi opérationnel des processus : Participer aux audits internes et externes, sensibilisation, animation de formations / Mettre à jour et suivre, en lien avec la direction et le service RH, le plan de prévention des risques, dans le cadre de la sécurité au travail. - Identifier les problèmes qualité et la mettre en place des actions correctives. - Effectuer de la veille normative.
